Allmänna villkor

Här finner du information om hur det går till när du beställer från Vattenpipakungen.

1.  Beställning

2.  Köpvillkor och priser

3.  Leverans och frakt

4.  Transportskador

5.  Delad order

6.  Betalning

7.  Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar

8.  Reklamation

9.  Paketreturer

10.  Sekretes & säkerhet, personuppgifter

11.  Cookies

1.  Beställning
Beställning av Vattenpipakungens produkter sker via www.vattenpipakungen.se. För att en beställning skall vara bindande för Vattenpipakungen, måste beställningen skriftligen bekräftas av Vattenpipakungen före genomförd leverans. Detta sker via mail. Om du efter beställning ej erhåller en orderbekräftelse ber vi dig att kontakta vår kundtjänst för att bekräfta att din beställning mottagits.

Om en produkt i Vattenpipakungens sortiment utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Vattenpipakungen ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan. 

2.  Köpvillkor och priser

Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Beroende på det betalsätt du väljer kan kostnader tillkomma, se vidare under rubriken Betalning. Vattenpipakungen erbjuder för närvarande endast leverans inom Sverige, vill du ha varorna levererade till ett annat land ber vi dig kontakta oss för mer information. För att beställa från Vattenpipakungen måste du vara över 18 år.

Vattenpipakungen reserverar sig för uppenbart felaktiga priser, prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida i undantagsfall kan avvika något från den verkliga produkten.

3.  Leverans och frakt

Normal leveranstid inom Sverige är 2-5 arbetsdagar från den dag då beställningen gjordes. Beställningar inkomna före kl 14.00 skickas normalt samma dag från vårat lager. Fraktkostnad tillkommer på varje försändelse och varierar beroende på beställningens vikt. Se tabellen nedan. Om en produkt/försändelse skadats i transporten rekommenderar vi dig snarast att anmäla händelsen till info@vattenpipakungen.se. Dolda transportskador måste anmälas inom 7 dagar från mottagandet av försändelsen. Synliga transportskador måste anmälas senast vardagen efter mottagandet. Underlåtelse att följa dessa riktlinjer kan resultera i att kostnaden för produkten inte ersätts av Vattenpipakungen.

Viktintervall                Pris
0        -   60 gr            19 kr 
61      -   100 gr         29 kr 
101    -   250 gr         39 kr 
251    -   500 gr         49 kr 
501    -   1000 gr       59 kr 
1001  -   2000 gr       89 kr 
2001  -   3000gr         129 kr

Kontakta oss vid större beställningar, då vi lämnar rabatt på totalsumman inkl. frakt.

Skulle någon av artiklarna som du har beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

6.  Betalning

Kort- och bankbetalning sker i samarbete med Payson AB. Payson är certifierade av säkerhets- företaget Trustwave och samarbetar med Visa/Mastercard och internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Betalningslösningen bygger på den senaste 3D-secure standarden och använder 128 bitars kryptering. 

Det är även möjligt att betala mot faktura genom vårt samarbete med SveaWebPay. 

7.  Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Avdrag på återbetalning görs om varan eller förpackning saknas eller är skadade. Vattenpipakungen tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp.

8.  Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en skadad eller felaktig vara kontaktar du info@vattenpipakungen.se så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från mottagandet. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vi kontaktar dig med instruktioner för hur det går till.

9.  Paketreturer

Paket från oss ligger 14 dagar på ditt utlämningsställe. Om du inte hämtar ut ditt paket och det går i retur till oss kommer vi debitera dig för de kostnader vi haft pga detta, f n 350 kr.

10.  Sekretess, säkerhet & personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vattenpipakungen kan komma att lämna ut dina personuppgifter till samarbetspartners såsom kreditupplysningsföretag, fraktbolag eller företag som tillhandahåller betallösningar på internet. Vid misstanke om otillbörligt användande av personuppgifter eller att vi behöver vidta någon form av åtgärd för att skydda våra intressen, kan personuppgifter komma att lämnas ut till myndigheter eller inkassoföretag. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto, via kontakt med oss på Vattenpipakungen eller avbokning direkt i varje nyhetsbrev. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig kan du begära att informationen rättas.

11.  Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t.ex. Vattenpipakungen till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se